샤넬 고객정보 유출

샤넬 고객정보 유출

 

샤넬, 개인정보 유출 - 해킹 사과·재발방지 약속

화장품 멤버십 데이터베이스 해킹으로 개인정보 유출

럭셔리 브랜드 특성상 개인정보에 민감한 고객 많아 논란 클 듯

샤넬 컬렉션장에서 포즈를 취하고 있는 제니

 

샤넬 고객정보가 유출되 파문이 예상된다. 럭셔리 브랜드 샤넬코리아가 해킹으로 인해 고객 개인정보가 유출되는 사건이 발생했다. 고가의 명품을 판매하는 럭셔리 브랜드 특성상 개인정보 유출에 민감한 고객이 많아 논란이 확산될 전망이다.

8. 8일 보도에 따르면 지난 5일 샤넬코리아의 화장품 멤버십 고객 개인정보가 유출되는 사건이 발생했다. 고객 개인정보가 보관돼 있던 일부 데이터베이스에 외부 해킹 공격 발생에 따른 것이라고 한다.

 

샤넬의 유출된 정보는 일부 고객의 이름, 전화번호, 생일, 구매 내역 등이며 가입시 선택적으로 기입했을 경우 주소, 성별, 이메일 등도 함께 유출돼 걷잡을 수 없는 피해가 예상된다.

 

하지만, 샤넬측에 따르면 신용카드와 결제 정보, 고객 아이디 및 패스워드는 유출되지 않았다고 한다. 하지만, 이름 전화번호, 생일만으로도 2차적인 피해가 우려되는 상황이라는 것이 업계의 예측이다.

 

샤넬코리아는 6일 사건 인지 직후 해당 IP와 불법 접속 경로를 차단하고 보완 조치를 완료했다고 밝혔다. 현재 샤넬 IT 전담 팀은 외부 전문 사이버보안 기업, 관련 정부 당국인 한국인터넷진흥원(KISA), 개인정보보호위원회(PIPC)와 함께 조사중이다. 이번 해킹으로 인한 다른 시스템의 피해는 없는 것으로 알려졌다고 한다.

샤넬측은 지난 7일 저녁 11시경 이메일과 문자 메시지로 해당 사실을 고객에게 안내했고 홈페이지 상단에 공지한 상태이다.

 

 

샤넬코리아 관계자는 "높은 데이터 보호 기준을 갖추고 있고 고객 데이터 보호를 매우 중대하게 인식하고 있다"며 "해킹으로 인한 개인정보 유출로 심려를 끼쳐 고객에게 진심으로 사과드린다"고 밝혔다.

 

일각에서는 럭셔리 고객을 타킷으로 하는 샤넬 브랜드 특성상 개인정보 유출 피해는 클 것으로 우려하는 시각도 있다. 구매력과 일정 수준의 재력을 갖춘 고객이 많은 만큼 개인정보 유출을 민감하게 받아들일 고객이 많을 것으로 예상된다는 것이다.

 

 

특히 최상위 브랜드 고객의 이름, 전화번호, 주소, 구매 내역 등이 유출된 만큼 동종 브랜드와 업계에 유출되거나 불법적으로 거래될 우려도 있다는 것이다.

샤넬 모델 마고로비

현재, 샤넬코리아는 고객 개인정보 보호를 위한 효과적인 대책을 취하기 위해 모든 관련 당국과 긴밀히 협력한다는 방침이라고 전해지고 있다.

고객의 피해, 과연 샤넬은 어떻게 보상할지도 의문이다. 단지, 2차 피해가 없다는 논리로 그냥 도 넘어가는 것은 아니겠지...요?

샤넬 모델들